A szoftvert szolgáltatásként érétkesítő vállalatok tipikusan nyílt forráskódú operációs rendszereket, alkalmazásszervereket és adatbázisokat használnak, mondta Robert Desisto, a Gartner elemzője. Például a Salesforce.com egy olyan szolgáltatása esetén használ nyílt forráskódú adatbázist, mellyel az ügyfelek a Salesforce adataihoz internet kapcsolat nélkül is hozzáférnek.

A szoftvert szolgáltatásként nyújtó vállalatokkal készített interjúk alapján a Gartner azt a következtetést vonta le, hogy 2010-re ezen vállalatok 90%-ánál legalább néhány nyílt forráskódú komponenst találhatunk majd a technológia infrastruktúra készletükben. Egy hasonló kutatásban, melyet tavaly ősszel végeztek, a Gartner megállapította, hogy 2011-re a kereskedelmi szoftverek legalább a 80%-a jelentős mennyiségű nyílt forráskódot fog tartalmazni.

„Amit itt látunk, az a szoftverbeszerzési költségek csökkentésére vezethető vissza”, mondta Desisto. „Ez egy alapvetően gazdasági megfontolás.”

A szoftvert szolgáltatásként értékesítő vállalatok amellett, hogy nyílt forráskódú szoftvereket használnak, a nyílt forráskódú fejlesztőket többféleképpen is megpróbálják felülmúlni,” mondta Jeffrey Kaplan, a THINKstrategies tanácsadó vállalat vezetője. „Számos, szoftvert szolgáltatásként értékesítő vállalat befogadta és alkalmazza a nyilvános béta, a nyílt API és egyéb támogatási technikákat, melyeket a nyílt forráskódú közösségben fejlesztettek ki, azért, hogy ezek teszteljék, bővítsék, kiterjesszék, illetve támogassák a megoldásaikat,” mondta Kaplan.

A nyílt forráskódú szoftverek használatával megvalósuló megtakarítások megnyilvánulhatnak az ügyfelek irányába, hozzáadhatók a nyereséghez, vagy pedig felhasználhatók K+F célokra. A tanulmány szerint a felhasználók ne számítsanak költségcsökkentésre. Valószínűbb, hogy a megtakarítások a gyártók felé irányulnak, vagy pedig K+F célokra használják majd fel őket.

A felhasználók szempontjából sincs azonban ok panaszra, mivel a nyílt forráskód felé való elmozdulás legtöbbször észrevételen lesz az ügyfelek IT részlegei számára, mondta Desisto. Azonban van néhány probléma, amire érdemes odafigyelni.

Az olyan gyártók, mint a Salesforce és a SugarCRM olyan szolgáltatásokat nyújtanak, melyek lehetővé teszik a felhasználóknak, hogy kifejlesszenek és megosszanak kiterjesztéseket a gyártó által nyújtott alkalmazásokhoz, illetve hogy új alkalmazásokat hozzanak létre a felhasználói közösség számára.

„Az ilyen alkalmazások legalább 30%-a nyílt forráskódú vagy ahhoz hasonló lesz,” olvasható a Gartner tanulmányban. Az alkalmazásokat készítő fejlesztők azonban ezt a profit reményében teszik, és az eredmény egy keverék, nyílt és zárt forráskód közötti kód modell lesz.

Ezért a felhasználó vállalatoknak nem szabad olyan alkalmazásokat használniuk, melyek szabadalmi követeléseknek tehetik ki őket.

„Az IT szervezeteknek aktív szerepet kell vállalniuk a nyílt forráskódú szoftver mint szolgáltatás termékek irányításában, különösen pedig azt kell biztosítaniuk, hogy a SaaS termékeket használó vállalat megfelelően védett bármilyen szabadalmi jogi követeléssel szemben azon nyílt forráskódú elemekre vonatkozóan, melyeket a szoftver mint szolgáltatást nyújtó vállalatok használnak,” mondta Desisto.

Emellett van egy másik terület, amire szintén oda kell figyelni. Az egyéb részlegek esetén, mint például az értékesítés vagy az üzemeltetés, melyek a Salesforce vagy a SugarCRM platformját használják az IT irányítás hatáskörén kívül eső alkalmazások fejlesztésére vagy alkalmazására, fontos, hogy az IT munkatársak kétszer is meggondolják, hogy milyen szolgáltatási elemeket kezdenek el alkalmazni,” mondta Desisto.